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Perché scegliere Golden Tours? 
Fondato nel 1984 e oggi leader assoluto nel mercato dei tour e delle visite guidate a Londra, Golden Tours è da decenni sinonimo di qualità e professionalità. Grazie alla proficua partnership con Gray Line ha soddisfatto milioni di clienti con un’ampia gamma di fantastici prodotti che includono visite guidate in pullman di lusso con aria condizionata, tour serali, crociere, viaggi a Parigi in Eurostar e tanto altro ancora.
 
 
Prenotando in anticipo i biglietti dal sito internet, si ha diritto a qualche vantaggio speciale? 
Prenotando i tuoi biglietti in anticipo sul sito internet Goldentours.com potrai usufruire della garanzia Golden Tours per il Miglior Prezzo Garantito: nel caso in cui trovassi altrove lo stesso tour o attività ad un prezzo minore, ti rimborseremo la differenza. Soggetto a termini e condizioni.
Il principale vantaggio dell’acquistare in anticipo i biglietti per le attrazioni è inoltre quello di poter effettuare tutti gli acquisti allo stesso momento. Molti dei nostri biglietti per le attrazioni di Londra sono di tipologia “Salta la fila”, e ti permettono quindi di risparmiare tempo prezioso all’entrata!
 
 
È possibile usufruire di uno sconto per gruppi? 
Se il tuo gruppo è formato da 10 o più persone, ti preghiamo di contattare il nostro Dipartimento Gruppi che sarà felice di assisterti per proporti le offerte migliori: https://it.goldentours.com/groupenquiry.aspx
 
 
È possibile prenotare offerte speciali al telefono? 
Le offerte speciali sono disponibili esclusivamente online e non possono essere prenotate al telefono. Nel caso avessi dubbi o domande sui nostri prodotti potrai comunque contattare il nostro efficiente servizio clienti.
 
 
È possibile organizzare un servizio navetta dall’hotel? 
Per ogni tour in pullman di una giornata, Golden Tours offre un servizio gratuito di navetta di sola andata da oltre 60 hotel situati al centro di Londra. 
 
 
Dove sarà ricondotto a conclusione del mio tour? 
A meno che nella descrizione del tour sia specificato diversamente, a conclusione del tour sarai ricondotto nelle aree londinesi di Kensington e Victoria.
 
 
I tour in pullman sono adatti agli utilizzatori di sedia a rotelle? 
A bordo dei pullman è possibile accogliere esclusivamente sedie a rotelle pieghevoli, e la persona disabile dovrà poter percorrere le scale del pullman con la sola assistenza del proprio accompagnatore, in quanto lo staff di Golden Tours non è autorizzato ad offrire assistenza per ragioni di sicurezza. A causa della natura dei nostri tour, che spesso includono molta camminata rapida, non raccomandiamo queste esperienze a persone dalla mobilità ridotta. Il nostro Servizio Prenotazioni è disponibile a chiarire qualunque dubbio in merito.
 
 
Cosa include il prezzo del tour? 
Le entrate per le attrazioni sono incluse nel prezzo del tour, a meno che non sia indicato il contrario.
 
 
Cosa non include il prezzo del tour? 
  • Assicurazione di viaggio
  • Mance per la guida e l’autista (opzionali)
  • Transfers e servizi navette da/per la stazione, a meno che non si indichi chiaramente il contrario.
 
 
I tour in pullman di un giorno includono il pranzo? 
Golden Tours offre diverse opzioni per i tour in pullman, con o senza pranzo. I ristoranti di nostra fiducia vengono scelti in merito alla loro caratteristica cucina inglese.
 
 
A che ora terminerà il mio tour? 
Dipende dal tour; i pullman dei nostri tour di un giorno generalmente tornano a Londra fra le 18.30 e le 20.00, a seconda delle condizioni del traffico. I tour non accompagnati in treno tornano fra le 20.00 e le 22.00. 
 
 
È disponibile il bagno a bordo dei pullman? 
Non possiamo garantire l’uso del bagno a bordo dei pullman; ciononostante, vengono effettuate fermate regolari lungo il percorso, e i bagni sono disponibili presso la maggior parte delle attrazioni.
 
 
Quanto tempo viene dedicato ad ogni attrazione? 
Premettendo che alcune attrazioni richiedono più tempo per essere visitate, non è previsto un tempo prestabilito per ogni attrazione. Le nostre esperte guide turistiche osservano come il gruppo evolve attraverso le attrazioni, modellando i tempi del tour a seconda di questo. Ciononostante, alcuni tour coprono fino a tre luoghi diversi in un solo giorno, per cui è necessario comprendere che il tempo per la visita è limitato, e che non è possibile trascorrere troppo tempo in ognuno dei posti.
 
 
Una volta effettuata la prenotazione, è possibile modificarla? 
Le modifiche sono accettate esclusivamente per i tour in pullman; in tal caso si prega di telefonare 24 ore prima della data prevista per il tour. Le modifiche non possono essere accettate per i biglietti di entrata, per il teatro, per il treno, per le attrazioni o per il Warner Bros Studio Tour.
 
 
Una volta effettuata la prenotazione, è possibile cancellarla? 
Per i tour in pullman di una o di mezza giornata, il rimborso è possibile esclusivamente cancellando la prenotazione 24 ore prima del tour. Nessun rimborso verrà concesso al di là di questo limite. Le cancellazioni non saranno accettate per i biglietti di entrata, per il teatro, per il treno, per le attrazioni, le cene né per il Warner Bros Studio Tour.
 
 
Quali oggetti sono ammessi a bordo del pullman? 
È possibile portare un bagaglio a bordo del pullman. Golden Tours consiglia di tenere i propri bagagli ed effetti personali con sé durante tutta la durata del tour: ogni oggetto lasciato nel pullman è lasciato a rischio e pericolo del proprio possessore. Cibo e bevande non sono permessi a bordo del pullman.
 
 
Quali mezzi di pagamento sono accettati? 
Per i pagamenti online, accettiamo carte di credito e di debito dei circuiti MasterCard, Visa, American Express e Maestro.
 
 
Una volta effettuata la prenotazione online, come si ottengono i biglietti/voucher? 
Un biglietto elettronico con un numero unico di referenza ti sarà spedito via email; ti preghiamo di stamparlo e portarlo con te il giorno del tour. Non sarai ammesso a bordo senza un biglietto valido.
 
 
E se non dovessi avere una stampante? 
Sfortunatamente, senza una stampante funzionante per stampare il tuo biglietto non potrai effettuare la tua prenotazione online. Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Prenotazioni allo 0044 207 233 7030 per prenotare il tuo tour al telefono.
 
 
I miei dati personali sono al sicuro? 
I tuoi dati personali sono totalmente al sicuro. Le tue informazioni personali sono trasmesse attraverso un server sicuro con una crittografia di 128-bit SSL e utilizzati sono con la finalità di generare il tuo biglietto e/o contattarti nel caso in cui si verificasse un qualsivoglia problema con la tua prenotazione. I tuoi dettagli non saranno passati a nessuna terza parte.
 
 
Cosa succede se arrivo tardi alla partenza? 
Potresti perdere il tuo posto. Ti consigliamo di presentarti almeno 15 minuti prima dell’orario di partenza.
 
 
Sarò contattato in caso di problemi con la prenotazione? 
In caso di problemi con la tua prenotazione o i dettagli del pagamento, ti contatteremo al telefono o utilizzando l’indirizzo email da te fornito. A volte i tour non vengono attivati a causa del numero insufficiente di prenotazioni, sicché in questo caso potremmo avere bisogno di contattarti.
 
 
Cosa succede se il mio voucher/biglietto elettronico non viene visualizzato? 
Se il tuo voucher o biglietto elettronico non viene visualizzato dopo la prenotazione, ti preghiamo di contattarci richiedendo il tuo biglietto. Acquistando determinati prodotti, viene visualizzato un messaggio che indica che il voucher verrà spedito via email entro 48 ore; nel caso in cui non dovessi ricevere il voucher entro il tempo prestabilito, contattarci.
 
 
I miei dati personali saranno utilizzati a scopo promozionale? 
È una tua liberta scelta. Se non desideri essere contattato a fini promozionali, è sufficiente deselezionare l’apposita casella scegliendo l’opzione “clicca qui se non vuoi ricevere news, offerte speciali o altre informazioni” all’atto di effettuare la prenotazione. Lasciando attiva la casella, acconsenti all’utilizzo dei dati per l’invio di materiale promozionale da parte di Golden Tours, ma potrai comunque cambiare la tua scelta in qualsiasi momento.
 
 
Cosa accade agli oggetti smarriti a bordo dei pullman? 
Ogni oggetti rinvenuto a bordo dei pullman viene portato al nostro ufficio di Victoria Station e conservato per 72 ore, prima di essere distrutto o donato a una charity. Ti preghiamo di contattare il nostro ufficio al 0044 207 233 7030 per le informazioni sugli oggetti smarriti.
 
 
Come posso far avere a Golden Tours i miei commenti e suggerimenti? 
Contattando il nostro Servizio Clienti al customerservices@goldentours o scrivendo a: Golden Tours Limited, 156 Cromwell Road, London, SW7 4EF.
 
 
Are your tours suitable for those with hearing or visual impairments? 
Further to the standard audio on our guided tour buses, we do not have extra facilities to accommodate customers with hearing or sight impairments. However, we do welcome guide dogs on board our coaches.
 
 
Can those with mobility issues be accommodated? 
Many attractions cater for people with mobility issues however there are certain venues which are unable to do so. Where we can, we state accessibility in the product information, but if you are in any doubt please check with us prior to booking, on (0)207 630 2028 (UK) or 1-800-509-2507 (US).

For mobility information on our coach tours, please see below in the ‘Sightseeing Tours’ section.